大專生涯發展協會~敢於面對挑戰

        大專生涯發展協會前些時候，一位曾經在大專生涯發展協會學習的學生來信請教我有關工作的事。她說她在一家公司當總機小姐已長達三年，最近人事部門有異動，要把她調到顧客服務部門去做第一線的工作，一想到即將要面對顧客的抱怨、面對面的處理一些麻煩事她就頭痛。如今，他只有兩個選擇，一是心不甘情不願的接下工作，哪一天受不了了就辭職；二是立即走人，以行動表明態度。「請問我該怎麼辦？」

　　我馬上回了信給這位大專生涯發展協會的夥伴，告訴她現在面對的最大困難即是心態，如果她不能把工作中遭遇的困難以正確的態度轉換出去，那麼，難題永遠無解。至於面對挑戰的步驟，我倒是有五點心得要與你分享。

        一、把挑戰當成自我成長的開始

        人只有在面對新的挑戰時，才會積極的去想對策、方法，以便突破、更新。也唯有在這個過程中我們才能成長得更快。

        二、必須懂得整頓情緒

        遇到擔心、害怕或從未嘗試過的事時，要懂得整頓情緒。此時你必須整頓的情緒並不是暫忘，而是怎樣以新的態度去面對。

        三、儘快進入狀況

        人為什麼會害怕面對挑戰？其實就是因為以前沒有做過、以前失敗過，而最好的方法就是讓自己快速的進入狀況。

        以我來說吧！我的公司從開始的一人到現在的數十人的規模，在這個過程裡，坦白講，我唯一的方法就是讓自己一直不斷的進入狀況，在每個問題中找到最好的解答。一路走來，我發現很多問題的答案真的也都是自己去完成之後才找到的。

        四、積極勇敢的去面對問題

        當任何挑戰發生時，別忽略了其背後都隱藏著很多問題，而這些問題其實也等於在考慮你的人生態度，你該如何積極去面對呢？

        西哲說過一句話：「一個有智慧的人遇到問題是不逃避的，一個懦弱的人遇到問題總是退卻的。」你一定不想做懦弱的人吧！

        五、克服挑戰、再創工作高峰

        這是一種態度，也是一種生命力的展現。當我們遇到挑戰時，一定要告訴自己，無論如何絕對要把它克服，有了這種信念後，在工作轉換時，不管是內勤調外勤、外勤轉內勤，你將發現任何事都困擾不了你，反而這還是創造事業或工作高峰的最好時機呢！

        我在創辦大專生涯發展協會前曾在一家企業中擔任企劃專員，記得當時有一個大案子很棘手，沒有一個「老人」肯去接這個企劃，但我抱著「初生之犢不畏虎」的心，主動的接下這個案子。沒想到面對了之後才知道問題有多少，但我卻越挫越勇，一一克服了障礙，最後交出了漂亮的成績單；也因為我的傑出表現，老闆立即升我為全公司最年輕的主管。

        我的結論想必你已猜到，下次再遇到挑戰時，勇敢的面對吧！唯有勇敢面對，才能讓自己更出色。

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