大專生涯發展協會~如何在團隊中打破人際障礙

大專生涯發展協會早期曾有一位范先生，他的職場關係就很不好，雖和我相處得不錯，不知怎的，同事卻非常排擠他，好像很討厭他。慢慢的，我也發現他的思考模式和別人都不一樣，一些生活上的小習慣令人極為反彈，由於他不懂得團體相處之道，於是在職場中便格格不入，無法得到同儕的支持與認同、沒有人可以說話；遇到專案執行，更沒有人願意幫他、協助他，在這樣「不快樂」的工作環境下，結果范先生只待了三個月就離職了。從這個案例可知，修習良好的職場人際關係是多麼重要的課題。

有了這個認知，接下來，我要提醒各位在職場人際必須注意的五大重點：

一、 敏銳的觀察力

剛進一家新公司時，透過觀察，可以了解一個企業文化，同時藉由同事行為、個性和習慣，也可以較了解人與人互動的一些方法，因為有此敏銳的觀察力，在往後與他們互動或合作時，或可以減少一些不必要的摩擦和衝突。

二、 少說多聽

剛成為一個加入者時，不要太多言，記住「禍從口出」這四字箴言；同時在少說話的當兒，還要多聽別人的想法、別人的意見，於是在與人溝通的過程中，少說少錯，聆聽便成了一門藝術。

三、多做一些別人不願意做的事

在一些工作職場裡，常有一些大家都不願意做，或故意忽略的事，代表這些事都是很麻煩或有一定的難度，但只要你肯積極努力的去做，我敢保證你必然比較容易得到同事的讚賞。

即以大專生涯發展協會的例子來說吧！早期由於廁所是同一樓層許多家公司共同使用，而清掃衛生問題自然也由大家一起分擔，我便發現這個公用地區的清潔變成大家故意忽視、踢皮球的工作，雖進出頻繁，卻少有人願主動去打掃。

後來公司進來一位大學剛畢業的女孩，人很勤快，我就發現她常在下班後自動去掃廁所，刷刷洗洗的，有時連男廁所也高掛免戰牌原來她也一起清掃了。而除了洗廁所外，我發現她的工作表現也出奇得好，觀察了一陣子才恍然大悟，這是因為有許多同事都特別幫她呀！可見在小事裡多一點體貼，在大事中卻可以得到更多的協助與資源。

四、多學習熱忱待人

真正的熱忱代表的是會主動去觀心，而這份主動關心不能被自我想法所設限。

我們常想主動表達我們的關心，可是有時又覺得尷尬，不敢啟齒也不好意思去做，其實，在潛意識裡，我們每個人都有被關心、被在乎的一些基本的慾望與念頭；如果我們願意熱忱待人，主動去幫助別人，這也會讓你得到很好的人際關係。

五、注重團隊工作

在一個組織裡，我們尤其要了解團體的目標是什麼？有了團體目標的執行，才有我們個人目標的完成。所以，我們必須知道如何去分工？怎樣去領導？怎樣去被領導？你的工作又如何融入一個團隊？讓大家在一個團隊當中能有更好的發揮。

我記得曾在一個企業進行輔導，這家電腦公司很注重團體工作，員工每天幾乎都在工作時小時以上，但其中的五個小時卻用在開會溝通、集思廣益與腦力激盪上，由於這種積極的工作模式，使得他們的團隊發揮得相當好，看得出大家也工作的非常愉快。

我再舉一個例子，以前在大專生涯發展協會裡，每月我都會定期招集一個讀書會，指定幾本好書要同仁們閱讀，然後請他們各就讀後感及心得提出看法，大家交流一下。最先，同仁們都不情不願，有的沒看書就來了；但時間一久，大家漸漸習慣了這種開卷有益的聚會，有時還會主動推薦自己看過的好書，而且，藉由讀書會，他們發現自己不但表達能力加強、同事情誼也因此更濃厚了，於是乎，大家都對公司的環境愈來愈認同並喜愛，工作起來也就更愉快了。

也許你對自己身處的企業文化並不滿意，覺得不夠理想，但是，若能夠從自己開始做起，相信過不了多久，一切都會有所改觀。大專生涯發展協會
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