提昇工作效率的能力 ~iTalent*學習計畫

      有一個工程師因工作效率非常低，因此成為公司最想FIRE掉的重點對象。在我與這位工程師談過之後，我發現他並不是一個混日子的人，反而他每天工作的時間都長達十四小時之久，那他到底是在忙什麼呢？原來他大部分時間都在打研究報告，打完報告後，他又花了很多的時間在修飾潤稿上，以致天天加班，又不見明顯的的工作績效。他不知道公司最在意的是要他把一些數據提報出來，而非冗長文字的陳述，那些都是不必要的。從這工程師的案例可以看出，他簡直沒有時間管理概念。

情緒擴散指數 ~iTalent*學習計畫

何謂「情緒擴張指數」？因為溝通是雙向互動的，牽涉到人際的互惠，所以在互動互惠的過程中，「情緒」乃成為主導溝通的要素。

      通常我們在表達一件事情時，都會以表達的內容、音量及肢體語言來加強陳述的力量，而情緒即影響肢體語言、音量之最大關鍵，譬如一個處於憤怒的情緒下的人，他在說話時一定不可能溫和，不但言語具有某種程度的傷害力，而且伴隨而來的肢體語言也必然極具壓迫感，在這種負面情緒之下，難免使表達力大打折扣，甚至因情緒的擴散、漫延，使身邊的人也激動了起來，因為情緒事會感染的。

歐巴桑的想法 ~iTalent*學習計畫

       如果你看過我的前一本書，就知道我是個很喜歡去小吃攤品嚐美味的顧客。
       一直聽說基隆廟口的夜市有個肉羹麵攤口味很棒，問清楚了位置後，有天下了班，我真的開車去大快朵頤。
       好不容易停了車，又找到那家攤子已是晚上八點多了，只見攤位上坐無虛席，果真是名不虛傳。在一邊站著等空位時，我好整以暇的打量一下「攤主」，原來巧手煮麵的是一位年逾六十的歐巴桑，頭髮雖然花白了，身手卻十分俐落，下麵、佈佐料、撈麵、加湯，有條不紊的把一碗碗麵端到客人桌上；另一方面，她還要抽時間向吃完麵的客人結帳、收錢、找零。

萬事俱足就OK ~iTalent*學習計畫

        當我們已建立好正確的態度與面對羣眾的勇氣後，只要再把準備工作做好，則擔心無虞。

       

小兒子的擔心 ~iTalent*學習計畫

某日，在一份報紙副刊上登出了這樣一篇短文，我認為很有意義，投稿的作者是位媽媽，內容大意是說有一天當她哄小孩睡覺時，突然興起，問了小兒子一個問題:「你愛不愛媽媽？」

      「愛呀!」小兒子毫不猶豫的回答道。當媽媽滿意的露出了笑容時，沒想到小兒子反倒問她:「那媽媽愛不愛弟弟呢？」「當然愛呀!」小兒子又繼續的問「那你愛不愛姊姊？」媽媽自然還是點點頭，「那你愛不愛爸爸吧？」……。

        他幾乎把全家人都問過一遍，而媽媽的答覆也皆相同，最後，他突然又問了。「那媽媽愛不愛你自己呢？」這時，媽媽稍微停頓了一會兒(想不到兒子會問這樣的問題)，想一想，她說:「媽媽當然也愛自己。」