大專生涯發展協會~玩一個雙向遊戲

      你覺得自己的表達能力如何？在講述一件事情的來龍去脈時是否能很輕易的就把握重點，並讓對方清楚明白你的意思，而非含糊籠統，不知所云。

     有一回我在為企業上課時又玩了一個遊戲，請在座大約上百位學員之中自認表達能力一流的自願者上台。在面面相覷的推舉後，有位男士自告奮勇的站上台，自然，台下所有的目光焦點都投注在他一人身上。

     我請他上來要做什麼？大家都很好奇──

   「這位先生，請您先站到白板後面，這是一張白紙，請在紙上任意畫一些圖案。」當他依言照做之後，我便將麥克風遞給他，請他就紙上的圖案描述出來，要盡可能的清楚，但台下的人卻不准發出任何聲音或發問，直到他說完該說的話。

      於是，這位表達能力過人的男士開始說了：「紙上有一棵像刺蝟一樣的樹，不過沒有樹葉；還有一個正方形的屋子，房子下面……」他形容的很詳細，足足說了十分鐘才結束，但台下的人卻一個頭兩個大，一臉茫然的樣子，根本不明白他的葫蘆裡賣什麼藥，直到我請他把自己的大作亮相高舉起來，一時之間，台下的人全笑翻了，因為，他們完全不能理解這個男士的畫面和他描述有什麼相關性。
      同樣的，我又請了一位女士上台來，一樣的遊戲，唯一不同的是台下的人可以發問，而她也可以回答，譬如多長、多寬？是胖的還是扁的、瘦的？是靠左還是靠右？這個遊戲又進行了十分鐘，當謎底公布時，台下的觀眾都拍手了，因為他們猜的圖形和女士的畫幾乎差不多，十分接近了。
      這時，我便請大家動腦仔細想一想，這樣的遊戲提醒了什麼？原來，溝通是雙向的、互動的，如果只是單方面的在唱獨角戲、自說自話，那保證不通！為什麼現代人都不善於溝通呢？我歸納出兩大原因──

一、大多數人都很自我，不願聽取別人的意見：

      我曾提過，溝通的要訣是「聆聽」，但是現代人自我主觀意識較強，大多數不願採納別人的意見。譬如說我讀大學時，系上有位不錯的講師，最先大家都選了他的課，後來發現這位年輕的碩士講師特別剛愎自用，在他上課時，即使是討論課，也容不下與他意見相左的聲音，只是一味的否定，漸漸的，學生開始翹課了；到下學期時，許多人甚至放棄了這門選修，令他很難堪。
      事實上，這位講師的學問不差，缺點就在他的「耳朵」不夠大、心胸不夠寬，不願去多聽別人的聲音，多吸收別人的想法；如果他能改善，我想，在雙向互動的討論下，必能收教學相長之效。
      就像我現在也站上了講台，每逢學生問我問題，我不但仔細傾聽回答，甚至還會反過來問他們：「你認為應該怎麼做才能解決問題？」很多時候，他們的答案都都令我大吃一驚，並自嘆弗如！
      二、過度強調自己而忘了尊重別人：
      常有許多同學問我：「楊老師，為什麼我和我的女（男）朋友在溝通上的障礙那麼多，我說東她說西，我說什麼她都聽不進去，反過來還說我跋扈，太大男（女）人主義……」
      對於這種問題，我早已見怪不怪，因為，溝通的目的就在化解人與人之間想法的差異性，如同醫生診治病人一樣，一開始醫生就必須詳細的詢問病情，仔細聆聽，接下來才能對症下藥；若醫生根本不問診只憑直覺或經驗來處方，請問他開的藥誰敢吃？
      由此可知，無論是男女交往、親子溝通還是職場上的互動，雙方面都必須聆聽，多聽了才能掌握住問題重點、知道對方的狀況及想法，之後再決定自己該如何應對。
      至於齟齬、爭執的發生，純粹是因為聽得不夠仔細、認真，又太過度強調自我意識了。
   「溝通是雙向主動的，人際關係是雙方互惠的」，如果能把握這樣的原則，則人生大道一路暢通。大專生涯發展協會