隔天他發現了這個優秀的手下竟然臨陣脫逃，如此不負責任後，也相當火大，遂把這個員工找來談話，責問他何以在工廠最需要人手時離開？當兩人把話一講開時，才發現原來是溝通上出了毛病。
由此可知兩個問題，一是當表達的完整性不夠，語意不詳或說話速度太快時，容易造成誤會；二是聽話的一方即使沒把話聽清楚，也不習慣再問一次，於是造成雙方自以為是的局面，因而曲解了對方的真正意思。
事實上，只要員工願意再多問一次、確定交貨期限，則必不會發生辭職風波，他哪裏知道自己本來就快要升官加薪，但經過這麼一耽誤，即使打消了辭意，主管在審核他的考績時也扣了分，令他的晉升受阻，好事又多磨了一陣子。
所以，我想告訴各位的是，我們一定得學會慢慢去表達自己的意思，所謂「慢慢的表達」並不是指說話的速度很慢，而是指在說話之前，最好能深思熟慮，讓說出的每句話都擲地有聲，因為這不僅是一種負責任的態度，同時也是承諾，可以避免在無意中傷害到別人。
其次，是試著將說話的速度稍微減慢一點，好讓別人聽得清楚我們在說什麼。以我為例，在演講時常因時間快到了，而想講的材料還很多，遂不知不覺的就像拉警報一樣把說話速度加快，這時，難免會造成一些聽覺上的落差，使得台下的學員們無法CATCH到我的觀點，而我最擔心的也是怕他們因聽錯一句話，影響到日後的言行並產生偏差，因此，最近我已「痛改前非」，在演講時一定要說得讓大家都清楚明瞭，而不敢再開特快車了。
又憶及曾有一對學員夫妻因溝通不良，造成他們一個星期的冷戰。其實原因很簡單，這對新婚不久的夫妻，在婚前即約定好每週一是他們倆溫馨用餐時間，即使婚後也要照樣執行；結果那天正逢星期一，太太已在一家餐廳訂好了位子，預備好和先生共度愉快的夜晚，沒想到傍晚時分突然接到先生的來電，語氣急促的和她說：「今天晚上很忙，不回來吃飯了。」而太太卻聽成：「今天晚上很煩，不回來了。」於是太太一肚子火，因為不諒解而與先生鬧了一星期的脾氣。
在先生這邊也覺得很無辜，老闆臨時交代他一項極重要的工作要他加班處理，而他也已打電話回來告知了，想不到太太如此不通情理，還不和他說話，好吧！妳僵我也僵！看誰厲害！
彼此同床異夢的冷戰了一週後，太太還哭著要離婚，最後兩人平心靜氣的坐下來檢討事情癥結何在時，才發現是溝通上出了差錯，一個沒把話說清楚，一個也沒把話聽清楚，害得兩人都生了一星期的氣，傷心又傷身。
唉！如果彼此都多注意一下，尤其在表達上，必可避免許多不必要發生的麻煩，並把生活經營得更好。
有道是「言者無心，聽者有意」，說話時如能顧及語意的完整性及表達的內容，又豈會造成他人的誤會？而且，「話到舌尖留半句」也是古人勸我們的名言，該說的話才說，不該說的話千萬別說，若能切實做到「話多不如話少，話少不如話好」的境界，則溝通能力可說又進步了一層。大專生涯發展協會
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