大專生涯發展協會~責備的技巧

        聞名於世的本田汽車創辦人，也是老闆的本田中一郎，在研究開發汽車時，如果是員工出現錯誤，他就會拿起扳手狠狠的打下去，但是，過了一陣子，他又會若無其事得走過去安慰這個被打的員工，笑笑的說：「罵過就算了，晚上一起喝一杯吧！」這時，員工的心理獲得補償，反而會感激他的寬大，以後更盡忠職守、不敢怠忽。

大專生涯發展協會~最後一句話

        在大專生涯發展協會演講時，曾經有學生提問：在溝通的過程中如果發生爭執要怎麼辦？
        人在起爭執時，往往都搶著要說最後一句話，因為，能說最後一句話才代表能「贏」，表示自己已壓制住對方，讓對方喃喃自語，像鬥敗的公雞。
       事實上呢？最後一句話的殺傷力也最強，表面上是口角佔了上風，傷害的卻是對方的心及彼此的情誼，請問，這種贏的方式又有什麼意義？