情緒擴散指數 ~iTalent*學習計畫

何謂「情緒擴張指數」？因為溝通是雙向互動的，牽涉到人際的互惠，所以在互動互惠的過程中，「情緒」乃成為主導溝通的要素。

      通常我們在表達一件事情時，都會以表達的內容、音量及肢體語言來加強陳述的力量，而情緒即影響肢體語言、音量之最大關鍵，譬如一個處於憤怒的情緒下的人，他在說話時一定不可能溫和，不但言語具有某種程度的傷害力，而且伴隨而來的肢體語言也必然極具壓迫感，在這種負面情緒之下，難免使表達力大打折扣，甚至因情緒的擴散、漫延，使身邊的人也激動了起來，因為情緒事會感染的。